Condizioni di pagamento e cancellazione

01Pagamento e conferma della prenotazione

• Per confermare la prenotazione è richiesto un acconto del 30%.
• Il saldo del 70% deve essere versato 25 giorni prima dell’inizio del tour.
• Per le prenotazioni effettuate a 25 giorni o meno dall’inizio del tour, è richiesto il pagamento dell’intero importo al momento della conferma.

Riceverai una conferma scritta con l’itinerario, il prezzo totale, le istruzioni per il pagamento e le relative scadenze.

02Cancellazione gratuita

La conferma della prenotazione indicherà la scadenza esatta entro cui puoi cancellare gratuitamente. Per le escursioni e le attività prenotate separatamente, tutte le scadenze di pagamento e cancellazione si calcolano rispetto alla data di inizio dell’escursione o dell’attività.

03Cancellazione a ridosso della partenza

Una volta superato il termine per la cancellazione gratuita, si applicano le seguenti penali:

Le percentuali si riferiscono al prezzo totale del tour o dell’attività prenotata, non soltanto all’acconto.

Si tratta di penali massime, che saranno ridotte ove necessario per tenere conto dei costi risparmiati o recuperati. Le somme versate che superano la penale applicabile saranno rimborsate.

04Come cancellare e ricevere il rimborso

Invia la richiesta di cancellazione via email, indicando il nome utilizzato per la prenotazione e le date del tour:

La data in cui riceviamo la richiesta determina la penale applicabile. Non è necessario attendere la nostra risposta perché la richiesta abbia effetto.

I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni di calendario dalla cancellazione, o prima se previsto dalla legge, utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento della prenotazione.

05Modifiche alla prenotazione

Le modifiche alle date del viaggio, alle strutture ricettive o all’itinerario sono soggette a disponibilità.

Eventuali differenze di prezzo o costi aggiuntivi saranno comunicati e concordati con te prima di confermare la modifica.

06Se circostanze eccezionali incidono sul tour

Ci impegniamo a svolgere ogni tour confermato. Tuttavia, eventi eccezionali al di fuori del nostro controllo, come una grave emergenza sanitaria, la chiusura delle frontiere, conflitti armati o restrizioni di viaggio imposte dalle autorità, possono rendere impossibile effettuare il viaggio o svolgerlo in sicurezza. Per le attività, anche condizioni meteorologiche sfavorevoli possono impedirne lo svolgimento in sicurezza.

La cancellazione per questi motivi è prevista solo se gli eventi incidono direttamente sul tuo viaggio. Se dobbiamo cancellare il tour prima del suo inizio, ti informeremo il prima possibile e ti rimborseremo integralmente tutte le somme versate a Tour del Marocco per quel tour.

Se viene cancellata dall’organizzatore una singola attività, compreso un volo in mongolfiera annullato per maltempo, puoi scegliere il rimborso integrale dell’importo pagato per quell’attività oppure, se disponibile, un’altra data. Si applicano le stesse modalità e tempistiche di rimborso indicate sopra.

Se disponibile, potrai scegliere un viaggio alternativo. La scelta spetta a te: non sei obbligato ad accettare un’alternativa o un voucher.