Informativa sulla Privacy e sul Trattamento dei Dati Personali

1. Titolare del trattamento dei dati

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Tour del Marocco è un tour operator locale autorizzato in Marocco, con licenza turistica n. 86D/16.

Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei tuoi dati personali puoi contattarci direttamente tramite i recapiti indicati.

2. Quali dati personali raccogliamo

Quando compili un modulo di contatto, richiedi informazioni o ci scrivi tramite email o WhatsApp, possiamo raccogliere le informazioni necessarie per gestire la tua richiesta.

Queste possono comprendere nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, paese di residenza, date del viaggio, aeroporti di arrivo e partenza, numero di partecipanti, numero ed età dei bambini, preferenze sulle sistemazioni, destinazioni desiderate ed eventuali informazioni aggiuntive che scegli di comunicarci.

Per i bambini è sufficiente indicare il numero dei partecipanti e l'età di ciascuno al momento del viaggio. Non richiediamo il loro nome per la preparazione del preventivo.

Durante la prima richiesta non è necessario inviare copie di documenti d'identità, dati bancari, informazioni sanitarie o altri dati personali non pertinenti. Qualora siano necessarie informazioni aggiuntive per servizi particolari o per una prenotazione confermata, ti indicheremo quali dati sono richiesti e per quale motivo.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Utilizziamo i dati personali per rispondere alle richieste di informazioni, verificare la disponibilità dei servizi turistici, preparare preventivi e itinerari personalizzati, gestire le comunicazioni e, in caso di conferma, organizzare il viaggio e i servizi concordati.

Il trattamento può basarsi, secondo la normativa applicabile, sulla necessità di adottare misure precontrattuali richieste dal cliente, sull'esecuzione del contratto di viaggio, sull'adempimento di obblighi di legge e sul legittimo interesse a gestire correttamente le richieste ricevute e la relativa corrispondenza.

Non utilizziamo i dati forniti attraverso i moduli di richiesta per l'invio di comunicazioni commerciali non richieste. Eventuali attività promozionali che richiedano un consenso specifico saranno gestite separatamente.

4. Compilazione e invio dei moduli

I moduli presenti sul nostro sito consentono di richiedere informazioni, disponibilità e preventivi per i tour pubblicati oppure per viaggi privati personalizzati.

I campi contrassegnati come obbligatori sono necessari per elaborare e gestire la richiesta. Gli altri campi sono facoltativi e permettono di fornirci ulteriori dettagli utili alla preparazione della proposta.

Premendo il pulsante “Richiedi disponibilità”, le informazioni vengono inviate attraverso il servizio FormSubmit, utilizzato per inoltrare le richieste alla nostra casella email toursdelmarocco@gmail.com.

La trasmissione avviene tramite il modulo del sito, senza la necessità di aprire un'applicazione email o WhatsApp. L'invio della richiesta non comporta alcun pagamento e non costituisce una conferma di prenotazione.

Per ulteriori informazioni sul servizio utilizzato puoi consultare l'informativa sulla privacy di FormSubmit.

5. Comunicazioni tramite email e WhatsApp

Puoi contattarci anche direttamente tramite email, telefono o WhatsApp.

Le informazioni condivise attraverso questi canali vengono utilizzate per rispondere alle tue domande, preparare una proposta di viaggio e gestire le comunicazioni relative agli eventuali servizi prenotati.

Quando utilizzi WhatsApp, il trattamento dei dati effettuato dalla piattaforma è soggetto anche alle condizioni e all'informativa sulla privacy del relativo fornitore.

Ti consigliamo di non inviare informazioni particolarmente sensibili o documenti personali attraverso questi canali, salvo quando siano effettivamente necessari e siano state concordate modalità adeguate di trasmissione.

6. Condivisione dei dati con i fornitori

I tuoi dati personali non vengono venduti a terzi.

Quando necessario, alcune informazioni possono essere comunicate ai fornitori coinvolti nell'organizzazione del viaggio, come strutture ricettive, operatori dei trasporti, guide autorizzate e fornitori di attività o servizi turistici.

La comunicazione è limitata alle informazioni necessarie per verificare le disponibilità, effettuare le prenotazioni ed erogare i servizi concordati.

Per il funzionamento del sito e la gestione delle richieste possono inoltre intervenire fornitori di servizi tecnologici, tra cui la piattaforma di hosting, FormSubmit e il servizio di posta elettronica.

I dati possono essere comunicati anche alle autorità competenti quando richiesto dalla normativa applicabile.

7. Conservazione dei dati personali

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto della natura della richiesta, degli eventuali rapporti contrattuali e degli obblighi di legge.

Le informazioni relative a richieste che non si trasformano in prenotazioni vengono conservate per il tempo necessario a gestire la corrispondenza e gli eventuali seguiti della richiesta, e successivamente cancellate o rese anonime quando non sono più necessarie.

In caso di prenotazione confermata, i dati necessari all'organizzazione del viaggio vengono conservati per la durata del rapporto contrattuale. La documentazione amministrativa, fiscale e contabile può essere conservata più a lungo, nei limiti dei periodi previsti dalla legge o quando necessario per l'esercizio o la tutela di diritti.

Puoi contattarci per ricevere maggiori informazioni sui criteri e sui periodi di conservazione applicabili ai tuoi dati.

8. Sicurezza e riservatezza

Tour del Marocco si impegna a proteggere la riservatezza delle informazioni ricevute e a limitarne l'accesso alle persone che ne hanno necessità per la gestione delle richieste e dei servizi turistici.

Il trattamento dei dati deve avvenire mediante misure tecniche e organizzative adeguate a prevenire accessi non autorizzati, divulgazioni indebite, alterazioni o perdite accidentali.

Nessun sistema di comunicazione o archiviazione digitale può garantire un livello assoluto di sicurezza. Per questo motivo invitiamo i clienti a trasmettere esclusivamente i dati necessari e a contattarci prima di condividere documenti riservati.

9. Dati tecnici, cookie e servizi esterni

Durante la navigazione, i sistemi utilizzati per ospitare e rendere disponibile il sito possono trattare dati tecnici, come indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sulla connessione e dati necessari alla sicurezza e al funzionamento delle pagine.

Eventuali cookie o tecnologie analoghe possono essere utilizzati dai servizi tecnici e dalle piattaforme di terze parti integrate nel sito.

L'eventuale utilizzo di strumenti statistici, di profilazione o di cookie non necessari al funzionamento del sito è soggetto agli specifici obblighi di informazione e, quando richiesto, di consenso previsti dalla normativa applicabile.

I collegamenti verso piattaforme esterne, come WhatsApp, Google Maps o siti di terzi, possono essere soggetti alle rispettive informative sulla privacy quando vengono utilizzati.

10. Trattamento internazionale dei dati

Tour del Marocco ha sede in Marocco e gestisce richieste provenienti anche da clienti residenti all'estero.

Le informazioni possono essere trattate in Marocco e, attraverso i fornitori tecnologici, i servizi di posta elettronica e le piattaforme di comunicazione utilizzate, possono transitare o essere conservate su infrastrutture situate in altri Paesi.

Il trattamento dei dati personali è soggetto alla legislazione marocchina applicabile, in particolare alla Legge n. 09-08 relativa alla protezione delle persone fisiche rispetto al trattamento dei dati personali.

Quando applicabile, si tiene conto anche del Regolamento (UE) 2016/679, noto come GDPR, e delle relative disposizioni sul trattamento e sul trasferimento internazionale dei dati.

Per informazioni sui servizi coinvolti nel trattamento e sulle eventuali garanzie applicabili ai trasferimenti internazionali puoi contattarci direttamente.

11. Diritti relativi ai tuoi dati personali

Nel rispetto della normativa applicabile, hai il diritto di richiedere informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali e di esercitare i diritti previsti dalla legge.

Puoi richiedere l'accesso ai dati che ti riguardano, la correzione di informazioni inesatte o incomplete e, nei casi previsti, la cancellazione dei dati o l'opposizione a determinati trattamenti.

Ove applicabile, puoi inoltre richiedere la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati e la revoca di un consenso precedentemente prestato.

Per esercitare questi diritti scrivi a toursdelmarocco@gmail.com, indicando il recapito utilizzato nella comunicazione originale e la natura della richiesta.

Potremmo richiedere le informazioni strettamente necessarie per verificare la tua identità prima di intervenire sui dati.

Risponderemo nei termini previsti dalla normativa applicabile, spiegando anche eventuali limitazioni dovute a obblighi contrattuali, fiscali o di legge.

Qualora ritenga che il trattamento dei propri dati non rispetti la normativa applicabile, l'interessato può rivolgersi all'autorità di controllo competente, inclusa la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) in Marocco e, ove previsto, l'autorità competente nell'Unione Europea.

12. Aggiornamenti dell'informativa

Tour del Marocco può aggiornare questa informativa in caso di modifiche ai servizi offerti, alle modalità di trattamento dei dati personali, ai fornitori tecnologici o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina, con indicazione della data dell'ultima revisione.

Per ulteriori chiarimenti sulla gestione dei tuoi dati personali, siamo disponibili attraverso i nostri contatti ufficiali.